В свое время, работая менеджером тестовой команды, у нас было несколько конфликтов с разработчиками, что они не могут воспроизвести ошибки, которые мы выставили. Решили в каждом отчете прописывать подробно шаги для воспроизведения, договорились о шаблоне для отчета об ошибке.
Наутро следующего дня вижу как мой инженер выставляет отчет о новой ошибке. Шаги для воспроизведения:
1. Включить компьютер в сеть.
2. Нажать кнопку «Вкл.»
3. Подождать пока загрузится Windows.
...
Заметим, что это был самый компетентный инженер в моей команде. Мне, однако, остро захотелось его задушить.
У вас когда-нибудь бывали ситуации, когда хороший, компетентный сотрудник, казалось бы, резко поглупел? И ведет себя не вполне адекватно? Или менеджер соседнего отдела ведет себя «странно»?
В рамках доклада мы разберем несколько популярных моделей неконструктивного поведения инженеров и менеджеров ИТ-компаний. Вы узнаете, что могут означать слова «вентилятор», «граната», «итальянская забастовка» и др.
Поговори о причинах, из-за которых эти модели появляются, а также разберем что с ними можно и нужно делать.
Презентация:
Запись выступления:
